【无锡新传媒10月14日】今年，市纪委将组织三场“政风面对面”现场民主评议活动。12日，市发展和改革委员会、市经济和信息化委员会、市科学技术局负责人首场接受群众评议。现场，市民代表和行风监督员有备而来，通过网页截图、暗访视频等反映的问题，让坐在台上的三个部门负责人着实出了身汗。经过112名服务对象、市民代表和行风监督员的评议打分，市发改委得91.85分，市经信委91.48分，市科技局90.3分。
发改委：
全市钢材市场存在重复建设
东方钢材城、龙之杰钢材市场、金鹅湖钢材市场……近些年来，钢材市场在锡城遍地开花。但在这些市场里，一些企业已经关门大吉，另一些店面房虚位以待。行风监督员的一段暗访视频将矛头指向了市发改委。
钱桥的一家钢材市场里，有很多店面房空着。一位钢材公司负责人无奈地说：“整个惠山区有20多家钢材市场，整个无锡市有40多家。我们是2009年开始做钢材生意的，当时做的人不多，价格比较好控制，后来开始重复建设，有项目就批，对价格形成了很大冲击。”在江海西路上的另一家钢材市场里，一位钢材公司的负责人说：“我做钢材生意已经10年了，无锡的钢材市场啊……现在光钱桥地区就有一两百家焊管厂。”
近些年，钢材、建材、装潢这类市场在一定程度上存在重复建设，造成了恶性竞争。市发改委作为市场的调控部门是如何规划、审批和把关的？市发改委主任高敏说，市场对无锡的经济发展贡献还是挺大的，但确实也存在多、乱、散的情况。一方面，前几年经济发展比较快，大家一哄而上，存在重复建设；另一方面，说明政府在这方面的规划指导还有不够的地方。“十二五”期间，发改委作为宏观协调的部门已经制定了市场体系的专项规划，对市场准入提出了新的要求。市场指导委员会的工作机制加强，新的项目必须要由五个部门进行联合审查，每个部门都有一票否决权，鼓励发展电子商务、现代服务业等业态。
经信委：
网站答复网友提问太“官方”
政府各职能部门的官方网站是政民沟通的窗口。如果政府工作人员在互动中间答非所问或回答过于官方，就难以解答群众的疑问，解决群众的急难。行风监督员提供了市经信委官网上的问答截图，说明很多时候政风行风就体现在一些细节上。
2012年10月22日，市经信委在网站上公开征集年度作风建设执行情况的意见建议。有网友要求解读一下什么叫“作风建设要落实到细处”。工作人员的回复却是：“感谢您对我委工作的关心。今后我委将进一步加强机关作风效能建设，不断创新工作方法，提高服务能力，使工作作风更加踏实，工作成效更加突出，将经信委真正建设成人民满意的服务型、创新型、务实性、学习型、清廉型机关。”看了这样文件式、口号式的“解读”，那位网友或许对什么叫“作风建设要落实到细处”有了真切的体会。
市经信委主任高亚光说，在今后的工作中要进一步加强和改善网站建设，从服务的细节着手，与企业、网民建立更热络的联系，打造经信委的新形象。江苏法舟律师事务所主任范凯洲律师说，政府部门的工作人员应该更积极主动地询问对方的联系方式，将自己掌握的详细信息传递给对方，如果对方有不明之处可以再行询问，而不是高高在上，或像机器人一样机械地答复。
科技局：
24小时热线晚上不服务
“12330”是市科技局24小时开通的知识产权维权援助与投诉举报热线，但行风监督员10月9日20:50和22:00两次拨打该热线得到的回应都是：“现在无人接听，请在嘀声后留言。”
市科技局局长吴建亮坦言，原来承诺热线电话是24小时服务，实际上没有安排24小时服务。2011年前，平均每年只有几十个电话，随着知识产权观念的提高，去年一年接到200多个电话，今年截至目前接到200个电话。按照现在的需求量，安排人员24小时服务完全没有必要。今后为了避免市民夜间拨打热线电话无人接听，市科技局将保留24小时开通的电话录音留言功能，还将开通呼叫转移，在下班后将热线电话转移到工作人员的手机上去，白天将执行“AB”角，确保热线电话时刻有人接听。
江南大学徐玉生教授说，承诺了却没有做到，对百姓来说是一种忽视。既然没有必要安排24小时的服务，就应该修改承诺，写明在哪一时间段内有人接听电话，提供服务，避免百姓产生误解。
范凯洲律师说，政府不是万能的，不能要求政府对你的所有诉求都提供全天候的服务。像“110”、“120”这类关于紧急求助的热线，必须24小时开通；像知识产权维权这样的投诉并不是很紧急，如果24小时开通，是对政府资源的浪费，是对纳税人钱款的浪费。（茗柏）
