11月6日下午，美国辛辛那提大学建筑设计艺术与规划学院Craig Vogel 教授“以病人为中心的健康医疗”讲座如期举行。设计学院院长辛向阳教授、副院长巩淼森副教授出席讲座，巩副院长主持讲座，学院各系教师与一百多位学生聆听了讲座并参与交流讨论。

Craig Vogel教授以自己的戒指、手表、手机、领带的品牌与设计等开场，从生活细节阐释设计对生活的细微影响。教授以设计思维及其定义作为出发点，探讨了设计的理念和方法在不同研究领域和实践范畴内的作用和特征表现，并提出以“战略、系统和服务”为代表的设计概念在新时代背景中的发展，通过服务设计当中触点的介绍分析了用户体验和场景构建的重要性。Vogel教授借星巴克案例表示在服务和品牌构建的过程中，要注重关注不同维度的设计体验。他指出，设计曾是基于公司和个人需求的单一服务，而今设计更是创造品牌并成就品牌价值和特性的重要手段。借吉列剃须刀的案例，他阐释了在不同社会、经济和文化变迁的背景下，人们的生活习惯变化对于吉列设计的影响，指出设计师要把当前问题转化为消费需求并能够提供整体解决方案，把握不同人群需求、理解用户心理做出最切实的解决方案。他还分析了nest家用恒温器设计中，个人和系统关注在交互设计中的体现，并引出了对交互设计发展的思考以及用户认知在交互和产品设计中的重要作用。经济全球化不断深入，人们生活方式的改变和人口平均寿命的提高使得社会老龄化趋势明显和慢性疾病患病率提升，由此，健康设计也颇受关注。

如何以更积极的变化作为目标，回应消费者需求并提供综合可视化替代方法来参与设计，从而提供健康问题的整体解决方案，是教授领衔的LIVEWELL CENTER所关注的领域之一。Vogel 教授介绍了在健康医疗领域，通过对病人历程和体验的关注发掘设计介入的机会点为医疗服务提供系统的解决方案，列举了“通用电气医疗：探险系列”、LIVEWELL CENTER医疗服务APP等实践案例，进一步阐述了在医疗健康行业如何运用以病人为中心的方法进行设计探索和服务构建。最后，教授提出在全球化和本土化不断发展的今天，设计师的关注点，应当是两个概念的结合，既GLOCAL（GLOBAL+LOCAL）全球本土化的概念，服务设计应当协调系统和触点的关系，从全球化到全球本土化，从系统到触点，从组织到人的协调转化，为全球服务经济做出贡献，并通过同理心以及病人为中心的设计改善医疗服务。

教授通过大量案例分析阐释了服务设计在当今社会现状下的作用，充实的案例分析让参会师生体会到设计与社会经济、生活方式的紧密联系和服务设计所对健康生活方式的巨大贡献，为学生提供了认识问题的新视野，启发学生从用户体验和交互场景等方面思考设计方法和参与设计实践。

Craig Vogel教授是美国辛辛那提大学建筑设计艺术与规划学院设计研究与创新中心的主任，美国工业设计协会的名人堂成员、前主席。过去的25年里，教授担任过20多个公司和顾问，建议和管理许多研究项目和设计工作室与产业合作。作为设计教育的开创性人物，Craig Vogel教授20多年的教学经验致力于本科和研究生教育及各级教育研究所等,曾任教于芝加哥艺术学院,卡内基梅隆大学和辛辛那提大学等。2012年受聘为江南大学客座教授，并作为教育部高端外国专家项目引进专家长期支持江南大学设计学院学科发展和团队建设。