【江南晚报11月30日】 随着冬天的来临，“死宅”的生活方式在一些年轻人之间再度盛行起来，又催生了越来越多的上门服务：要洗衣服喊家政上门、想美甲了约美甲师上门，甚至以往想都不敢想的洗车、修车也可以请师傅上门了。无锡的上门经济似乎要在这个冬天热起来了。
“创新”模式登陆无锡
前不久开进锡城的“泰笛”，是一家专做上门服务的互联网企业。公司上海总部工作人员武小姐接受采访时介绍，他们做的是上门送花和插花的服务。客户通过APP下单预订花卉的品种和数量，企业派人上门送花，并修剪、搭配。除了家居用花，还在发展写字楼送花服务。一些白领购买了季卡或年卡，每周在办公室都会收到不同的花束。据她透露，这种模式在北京、上海已经做得很成功，公司已经获得了第三轮融资。
由百度投资的“e袋洗”是今年4月份开进无锡的另一个互联网上门服务企业。该公司原是北京的一家洗衣店，在“创新”潮中搭上了互联网的车，开始向全国拓展。他们也是由客户通过APP 或微信预约洗衣时间，由服务人员上门收衣服，当场计价，客人再通过手机支付洗衣费，在手机上还能看到衣服洗涤的进程，72个小时内衣服就能洗好再送回来。这个平台还引入了保险公司，衣服如有损坏，可通过保险理赔。“我们在无锡并不经营洗衣店，衣服主要送到有资质的大洗衣店里去洗，洗衣店利用我们的平台给他们这样的实体店增加了业务。”该平台无锡负责人刘女士介绍，旺季里他们一天能在全市收到七八百份单子。
想要叫好有点难
外卖、专车、保洁、按摩、美容、保养、洗车、家教……能提供上门服务的品种是越来越多了，但记者采访中发现，尝试过这些服务的消费者，却很少人对这些服务的质量感到满意。
白领曹女士有请保洁阿姨的习惯。以前多通过中介公司，前段时间也“赶时髦”改用APP了。“价格上是便宜了，简单的家庭清洁10元能包两个小时，以前光是中介费就要十几元。”但用下来，她却觉得还是通过中介好，因为在中介公司，可以准确地交代自己的要求、用APP沟通上明显不那么方便。不到开门那一刻永远不知道自己挑的人是什么样的，风险性大了。
因为许多互联网平台的“中介”是完全技术性的双方对接，并没有人真正帮助考察、筛选，市民郑先生就坦言对安全性有担心，上门服务是需要对陌生人敞开大门的，人身安全和财产安全都是需要考虑的。他曾想通过APP请老师到自己家里教孩子书法，但注册帐号后，只有课程的选项，自己留下地址、网上支付后，一切都结束了，“作为买家根本不能选择人选，不能查看教师资质，甚至连性别都不能挑，这样很难放心。”
采访中发现，市民对服务人员不在家中逗留的服务，像专车、外卖等的认可度都不低。可一旦涉及长时间上门逗留，且涉及技术质量的服务项目，接受程度就比较低了。
新模式也需要有规范
江南大学商学院副院长王育红表示，上门经济可以算是一种新兴的经济业态，这种经济模式的出现与市民的消费需求是密不可分的。未来的工作时间、强度及生活状态决定了这种模式会越来越叫座。但从事上门经济的个人和平台都必须解决相应的发展阻力。
首先是行业规范的问题，因为目前任何个人都可以通过APP成为上门服务的提供者，而运营商没有严格的删选机制。“没有按摩资质的个人为了赚一些外快，在APP上申请就可以提供服务，而选择上门服务的消费者甚至不知道上门服务人员的健康状况。所以平台必须对服务的提供者设立相关的进入标准。因为目前政府部门对APP还没有监管机制，所以行业经营的风险还得平台自己把关。
未来企业的趋势是“小而美”，且能满足私人订制的需求。“上门经济”会是很多新锐创业者选择的方向，但不是所有创业者都会成功。中国最大的创新创业商圈“黑马会”无锡分会负责人施梦莲女士认为，“上门经济”可定义为订制化服务，由于它的便捷性，对现在来讲会形成一种趋势，以后也会出来越来越多的上门服务企业。对于“上门经济”的创业者，首先要关注流程，流程的再造、创新以及人性化很关键，如果考虑得不周到，失败的概率就很高。
拉动就业，冲击实体店
记者从“e袋洗”了解到，该企业创新的方式是利用平台提供了全民创业的机会。上门接送衣服的人员很多是兼职的，也包括一些全职太太，做一单结算一笔跑腿费，跑得多的一个月可能赚到上万元。同时，一些年轻人也可以利用这个平台开自己的网上洗衣店，他们不需要投资店铺和洗衣设备，只要发展客户就行了，有了自己的客户群体后，他们就能从洗衣订单中获得提成。
