【无锡日报9月25日】目前,医院药学的质量管理工作正在从单纯的“质量控制”向“质量持续改善”模式转变。我市二级以上医院借助于医院药学“品管圈”这一质量提升平台,人人参与提出问题并研讨解决方案,实施了有效的质量提升举措,提升了药学人员的管理水平和药学部门的工作效率,体现了医院药学专科的服务价值。
近年来,市卫计委高度重视医院药学的质量管理工作,我市各大医院的药学“品管圈”活动内容丰富,表现形式多样。药师们从日常工作的点点滴滴入手,组成品质管理提升的兴趣小组(又名品管圈),围绕提升“以病人为中心”、“提高工作效率”的目标,抓住医院药学业务中易发差错混淆、流程设计不当、患者关怀不周等的关键环节,开展“品管圈”头脑风暴、真因分析、措施标准化、PDCA循环等具体举措,提出了持续改进的方法路径,促进了药师间的交流与分享,强化了药师提高服务质量和提升医疗安全的责任心,同时也展现了年轻药师们多才多艺的青春风采。无锡市各家医院的药品管理质量、药学服务质量正在呈现人人参与、持续提升、推广带动的良好局面。