【江南晚报3月19日】近日，本报和无锡市统计局联合对年龄在18周岁及以上的锡城市区居民开展电话问卷调查，了解市民在去年一年内的网购情况。据了解，此次电话采访共计访问市民973位，其中479人表示每月至少进行一次及以上的网购活动，其余市民则表示，并不是每个月都网购，还是以实体店购买为主。在479位习惯网购的市民中，记者发现，近两成的网购族们隔两天就会“手痒”，衣服鞋帽包具是他们最“心水”的东西，但是电商平台商品质量和快递服务也的确令他们有点烦。
谁在买？ 年轻女性撑起网购大军
据统计，锡城市区18周岁及以上人群的网购率为49.2%。在479位受调查的网购族中，女性网购者达到279人，占整个网购族的58.2%；其中，年龄在18-34岁之间的年轻女性占到了绝大部分。
此外，统计显示，网购族中每月会消费10次以上的人数达到了14%。而这14%中，61.2%的群体是年纪在18-34岁之间的女性消费者。可以说，锡城的年轻姑娘们撑起了网购大军。
买什么？ 衣服鞋帽包具买得最多
衣服鞋帽包具是锡城网购族们最喜欢买的东西，调查数据显示，57%的网购族们“心水”这些商品。“商店看款式，看好款式以后拍下标签，再去淘宝买。”裴女士表示，“网上衣服的价格通常便宜两三成，多的甚至能达到五成，而且试了不好可以退货。”江南大学商学院教师周方召介绍，网店因为无需承担实体商铺租金、雇佣的销售客服人员少，因此经营成本要低于实体店； 此外实体店进货、销售的商品因为经过省市级代理多道环节，导致成本被拉高，而网店采取的 B2C、B2B、C2C 等网络模式，减免了很多中间环节，使得成本减少。在周方召看来，网店价格便宜，更贴近市民的消费水平，再加上衣服鞋帽包具类商品的使用不可能对人体产生“危害”，因此购买的人数较其他产品会多。
数据还显示，锡城网购族中仅有3.8%的群体会选择在网上购买个人护理化妆类商品。“不管网上发布的照片有多好看，也不管网店的信誉评价有多高，都不值得相信。”有四五年网购经历的小韩认为，现在修图技术和营销手段都太高明，产品效果和信誉度都可以后期加工，所以自己绝对不会相信。“用在皮肤上的东西绝对不能贪便宜，不然节省的钱还不够付医药费的，护肤品还是去正规品牌的门店购买比较放心。”小韩如是说。
去哪儿买？ 官网产品不“吃香”
调查显示，91.1%的网购族们最频繁选择的购买地点是淘宝、京东等之类的电商平台。而在官网上直接购买这样的方式却并不受网购族喜欢，仅有不到四成的网购者会选择到官网看看。“价格贵，一样的东西在官网要贵出4成左右的。”网购“老手”小张介绍起他10年多来的网购经历，并介绍了什么样的商品适合在官网上买，例如小米手机是可以在官网购买，因为小米官方采用的是饥饿营销的方式，限时限量在官网发售，而在淘宝上销售的小米手机已经是官网抢到之后的转卖机，价格会高。江南大学商学院副院长王育红分析，大部分品牌的官网为了保证其下属经销商的市场，控制价格不乱，因此通常售价会高出电商平台一些。
怕什么？ 47%的人遇到过商品有瑕
