【江南晚报11月16日讯】（晚报记者宋芳李忠兰)【点题：何为宽容】什么是宽容?著名作家房龙在他的名著《宽容》中曾经引用《大不列颠百科全书》关于宽容的定义：宽容即允许别人自由行动或判断；耐心而毫无偏见地容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。我国现代汉语词典中对宽容的解释是：宽大有气量，不计较或不追究。
江南大学社会学系主任吕青从社会学的角度阐释，所谓宽容就是在这个价值多元的社会包容别人、理解别人、信任别人。而且，由于现在社会中不同人之间的交流很频繁，社会从以前的熟悉人社会发展到了陌生人社会，宽容就是在这样的陌生人社会里能尊重别人、相信别人。简而言之，在人际交往中做到宽容，就是在发言或行动前能做到在考虑自我的同时考虑他人，考虑情景。
【解题】怎样宽容社会学家：宽容也需要信息的“透明化”
江南大学社会学系副教授王金元认为，无论是服务行业与服务对象之间的关系，还是社居委乃至政府部门与百姓之间的沟通，要想达到一个和谐宽容的氛围，信息透明化和渠道畅通都很重要。比如，一些顾客因排队等候时间过长可能会抱怨，这反映在服务行业工作人员眼里，可能就是顾客不够宽容的表现。“但是，如果换一个角度想，如果服务行业服务足够到位的话，也就是信息足够透明的话，提前告知客人是否需要排队以及要等候的时间，让客人自主选择是自愿排队还是另择别处，这样就不会有所谓的抱怨以及其他不宽容的表现了。”
心理学家：人际交往中要常怀感恩之心
无锡心港心理咨询中心咨询师苏怡溪认为，宽容也是一种自我心理调节，做一个宽容的人，就要常怀一颗感恩的心。“世界上所有的人都没有资格让别人无条件去包容你、祝福你。”所以心怀感激地和每一个人交往，当感恩之心成为一种习惯时，自然也就学会了宽容。而从行为模式上来说，就是在人际交往中要用善意的眼神去观看所有人，用善意的心态去接受所有人。有了这份善意，自然也会得到别人相应的回馈，社会有了这样的良性循环，自然会是一个宽容的社会。
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