多“情”无锡三国城，赢了镇江三国城

　　上世纪诞生了两个三国城，镇江三国城和无锡三国城。从历史的角度来看，很多三国故事发生在镇江，镇江的三国城应比无锡三国城更富于真实性。但是为何一直以来无锡的三国城门庭若市，而镇江三国城却门庭冷落呢？“因为游客不是看你历史上有什么，而是看现在情感上可以达成什么样的共识，无锡三国城恰恰做到了这一点。无锡与中央电视台合作，搞了一个影视三国城，将动态和静态结合在一起，在现代和过去之间搞穿越。因此游客都往无锡三国城跑，而镇江的三国城成了废城；一次我去的时候，只看到一个把门的。”江南大学商学院工商管理系主任李武武这样说。

　　李武武认为，旅游景区的“情”字是相当重要的，包括情感、情景等等。但是国内很多旅游产品缺了个“情”字，其实游客在山水之外恰恰还需要一些情趣，需要陶冶情操。“我记得当初镇江旅游局的口号是‘真山真水’，我觉得还缺一个‘真情’，我曾在不同的场合呼吁过，后来有一天我打开电视，偶尔看到镇江的旅游口号变成了‘真山真水真情趣’。”

　　出游要有闲有钱，还要有国民旅游意识

　　一些人认为旅游是很个人化的事情，只要有闲、有钱、想出去旅游，就能够出去旅游了，与“国民”这个宏大的、整体的概念有什么关系呢？但专家们认为，每个游客的行为都会代表一定的国民旅游意识。

　　北京交通大学旅游管理系教授王衍用说，国民旅游意识简单理解就是大众消费和出游意识。首先消费是最基本的；第二是权益意识，如果游客旅游过程中受到不公正的待遇，游客应该维护自己的权益，也可以通过国家相关的活动发表观点，探讨自己的权利意识，比如说关注门票涨价、“五一”黄金周的放假问题等。第三是产品的品质意识，游客要对旅游产品和相关服务体系有所认识。

　　旅游景观宣传既要养眼，又要养心养身

　　与会专家们认为现在很多旅游宣传促销存在一些误区。北京交通大学旅游管理系教授王衍用说，旅游本身是“卖”不同而不是“卖”最好。“我们的促销单上经常说什么‘天下第一’、‘最好’之类的，话说得非常张扬和霸气。如果你说得太满，人家会认为你是王婆卖瓜。”

　　专家认为现在旅游促销当中一般都是在卖景观，观光旅游的概念非常重。比如说“桂林山水甲天下”，“这传递给大家的是什么样的含义呢？去桂林是去看山水的，这给游客带来一个信号就是不需要太多的时间，也不需要太多的钱。”王衍用说。现在旅游产品的宣传单上都是一些养眼的照片，专家认为这还不够，有一些地方是养心和养生的，宣传册上却没有。

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