【江南晚报12月15日讯】(晚报记者 高晶)申通快递无锡公司的潘经理介绍：“快递每年10月进入旺季，今年特别明显，网购件占派件比例高达65％以上。”记者在街头随机采访了10多位市民，半数人表示今年直接或间接通过朋友参与过“网购”，总金额也从数百元至上万元不等。
门铃一响就知快递员来了不少中老年人也热衷于上网淘宝
“在我们家，门铃一响，偶尔是物业管理员上门收水电煤气费，通常都是送货的块递员上门了!而且第二种情况要多得多。”办公室文员方小姐是个小饕餮，天生苗条的她今年网购主题是“美食”。她网上购买过内蒙的奶酪、风干牛肉；新疆的大枣、葡萄干和杏干；云南的火烧干巴、甘蔗红糖等。用她的话说就是“足不出户，吃遍天下'”现在她又忙着在网上选购各种年货了，还准备通过网络把年夜饭搞定。方小姐笑着对记者说：“亲，现在上街购物的人越来越少了，我们每天都在‘逛网街’。”
不仅有人在网上买“零头零脑”的东西，还有人砸重金上网购物。金工是锡城一名拍客，他喜欢在网上买相机器材。时间长了，他也成为朋友眼里的网购达人。 “今年我已在器材网购上花掉了几十万元钱。当然，里面有一部分钱不是自己花的，是朋友让我‘代购’的，他们比较相信我的眼光。”
记者在采访中发现，目前网购的主力军还是年轻人，但在这两年锡城不少中老年人对网购的态度发生了很大转变。“两年前，父母对我在网上买东西很反感，他们担心我买到假货或者遇到骗子丢了钱财。时间一长，他们看见网购的东西物美价廉，比商场里要便宜一大截，渐渐地对网购的态度就发生了转变。”市民钱小姐的母亲，最近正缠着女儿让她教如何网络购物，原因是母亲看到身边几个要好的小姊妹都在网上买衣服，而且“相当不错，价格还实惠”。
快递数据反映锡城网购实力“与去年比，今年网购花费翻了好几番”
“和去年相比，今年我的网购费用翻了好几番。”典林花园网名为“hansel2010”的网友绐记者看了她的淘宝账户，去年11月的购物金额为338元，主要买了婴儿服饰。而今年11月她买了2184．22元的物品。 “记者看到，小到零食、玩具，大到千元的羽绒服都是在网上解决。她告诉记者，很多女同事和她一样，日常购物已从大商场转战淘宝、京东等网站。”
“碰到有好东西，一个单位的人组织团购。例如有个妈妈看中了一件儿童羽绒背心，结果办公室其他妈妈人手买了一件。”据淘宝官方数据显示，2011年整个淘宝网站母婴市场的销售额增长了7倍。而记者从快递业了解的情况，也可以从一个侧面反映锡城网购大军的实力。据申通快递无锡公司提供的快递(旺季)数据，记者发现2009年无锡买家网购件占整个派件总量还在30％以下，到了2011年就占到了65％以上。其中，服装类占了大头，特别是年底的时候，占到七成左右。”
“整个江渐沪的购买力都很强的，光江浙沪的交易金额就占淘宝全年交易额的半壁江山。”一位无锡淘宝店主告诉记者。
淘宝店主面临挑战与转型一度火爆的团购网站进入“寒冬”
“去年团购网站火得让人心跳，而从今年9月以来，全国已有近千家团购商消失或转型。无锡本土的团购网站最高峰时有30多家，目前已‘蒸发’大半，多重打压下的无锡团购网站早进入了寒冬。”
即将过去的一年，对在淘宝这棵大树下面“乘凉”的无锡淘宝店主们来说，感觉“乘凉”的人越来越多，里面不乏经济实力雄厚的“大块头”，空间开始拥挤了。
锡城三皇冠以上的淘宝店主自主组成了“卖家联盟”。负责人沈会长在接受记者采访时表示，现在在淘宝上做销售越来越难了。这两年大商家不再把网购当成小儿科嗤之以鼻了，相反，越来越多的大品牌开始入驻网站，对中小卖家的挑战格外大。“以前淘宝很多广告是店小二邀请我们免费做，而今年一搜索关键词就要收费1—2元，而2009年的价格仅
仅是5毛。”沈会长提醒还想下海捞金的人：淘宝现在已不是创业的最好时机了。
无锡淘宝皇冠店主邵小姐代理着深圳一个女装品牌，经过几年打拼，网店生意越做越大。“今年11月份，我们的销售额在100多万左右。这个销售额在无锡地区可以排第一了。无锡越来越多的淘宝店主开始转型做品牌代理，直接从供货商拿货，保证质量和低价。这是今年无锡淘宝店主最大的一个变化。”
“到现在为止，今年无锡工商网监分局共接到消费者网购投诉140余件。其中，七成是关于团购网站的投诉，一成多涉及网购诈骗，而涉及淘宝的投诉却很少。”网络维权科工作人员告诉记者，网站团购是今年网购的一大特色。然而，由于准入门滥低，导致恶性竞争，网站团购带来的问题不少，投诉量多，主要体现在“虚假宣传”、 “退款问题”等。据悉，淘宝、京东等网站购物的投诉率比前两年有所下降。“原因就是这两年网络商城产品的品质在提高，第三方付费平台的建设完善，包括一些有利于买家利益的政策的推行，例如7天无理由退货等。同时，网购消费者也在迅速成长、成熟，购物比较理性了。”
无锡某皇冠淘宝店家在接受记者采访时说，今年的淘宝商城保证金要交10万，而之前只要交1万元。 “网上购物是一个过程，其中涉及各个环节，包括网站的结构设计、产品分类、交易流程、产品质量、售后服务、支付安全、会员体系等等，任何一个环节做不好，都直接影响到购买者的购物体验，骗人的网站是做不长久的。”
对于网购前景，江南大学商学院副教授薛云建持乐观态度。 “我认为，现在的网购已经成为锡城市民的一种生活方式，从一个新生事物的生命期角度来说，网购正进入其发展的高峰阶段。随着网购中可能遇到的问题被解决，购物环境的优化，我觉得网购会在将来继续其旺盛的生命力，市民也可以从网购中感受到网络生活的便捷与乐趣。”
