近日，数智组织与智融创新研究团队第三期学术活动在商学院109会议室举行。韩国釜山大学商学院牟健教授受邀作题为《人工智能聊天机器人的拟人化对用户持续使用在线健康咨询服务的影响关系研究》的学术讲座。本次讲座由商学院组织管理系主任汪长玉教授主持，学院教师和各专业研究生共计20余人参加讲座。

牟健教授以国内医疗服务资源配置现状及人工智能聊天机器人在健康领域的应用图景为切入点，结合其最新研究成果展开分享。他基于社会临场感理论构建模型，系统解析了人工智能聊天机器人拟人化特征对用户持续使用在线健康咨询服务（OHC）意图的影响机制。他指出，聊天机器人的拟人化特征、类人对话语气、情境依赖型交互性等拟人化特征，可通过增强用户社会临场感，直接或间接提升沟通质量和AI信任度，最终转化为用户持续使用意愿。

此外，牟健教授还结合自身丰富的投稿与审稿经验，分享了管理学领域相关期刊的特点、审稿流程以及主题偏好等实用信息，引发现场师生的热烈探讨。

互动环节中，在场师生与牟健教授围绕“针对老年人的机器人交互及其数据获取渠道”“多变量复杂关系模型的假设写作技巧”“投稿期刊选择需要考量的要素”等问题展开深入讨论。

汪长玉教授对本次讲座进行总结，她表示牟健教授的分享为学院师生在数智时代人工智能系统应用研究方面提供了一个很好的范例，同时也为大家的论文写作和期刊投稿提供了宝贵的经验，切实助力学院师生科研能力提升。

讲座现场