加快建设一流大学和一流学科，需要一流后勤管理与服务作为支撑和保障。我校第四次党代会在全面推进“七个一流”发展任务中提出，要营造一流发展环境，优化学校资源配置，深化后勤体制机制改革，提升校园管理服务的标准化、专业化水平。新时代下，新的形势和要求给后勤带来新的使命和责任，即顺应经济社会发展和教育改革发展的历史进程，推进后勤校园服务现代化，实现从传统汗水后勤向现代智慧后勤的转型。

科学发展，构建特色“江南模式”

高校后勤管理体制机制经过40年的探索与实践，增强了校园服务保障能力，提升了校园服务管理水平，对高等教育的跨越式发展和办学体制改革，起到了引领、拉动、示范、支撑的重要作用。在高校后勤综合改革过程中，我校后勤经历了包揽式、大总务的1.0阶段（1958-1995年），契约式、甲乙方的2.0阶段（1995-2011年）后，于2011年，确立了新型后勤体制改革的总体思路，即凸显教育性，释放公益性，增强协同性，形成“大后勤、大系统、大保障、大服务”的大部制发展格局，进入混合型、新后勤的3.0阶段，创建了具有鲜明特色的“江南模式”。

后勤系统的整合不是简单的合并，既不走老路，对学校后勤事务大包大揽，又不以单纯甩包袱为主要目的，趋从所谓的“社会化”，而是通过高位思考、理性统筹、有序分工，进一步管理好学校的资源和资产，优化公益性资源配置，激发服务运营活力，进一步降低服务成本，在保障校园稳定和谐发展的同时，最大限度的满足师生对管理和服务的新需求。围绕学校建设世界知名、中国一流、江南风格的研究型大学的战略目标，积极践行“一盘棋谋划、一体化运作、一站式服务、一条龙保障”的运行格局。

战略赋能，迈向校园服务现代化

2019年，中共中央、国务院印发《中国教育现代化2035》，开启教育现代化的新征程，也为高校后勤现代化指明了方向。随着大数据、物联网、云计算、5G等技术的创新发展和广泛应用，新一代的科技变革和产业变革，对高校后勤的组织形态及服务现代化的推动产生巨大影响，我们要以更加宽阔的眼界，审视高校后勤新变化、新趋势和深化改革的实践需要，在实践中大胆探索、在理论上不断突破，开辟高校后勤改革发展的新境界。

满足校园服务产品多样化、差异化、个性化。校园消费群体多元化、个性化的需求呈爆发式增长，高校后勤要多种服务手段、服务形式和服务业态相结合，普通服务和个性服务相结合，公益性和经营性相结合，自主服务和外包服务相结合，形成多样化服务、多渠道供给、多形式保障，互相补充、彼此竞争的发展格局。

走向校园服务管理标准化、专业化。随着教育理念改变引起的高校社会化、国际化，校园服务保障逐渐形成了服务对象扩大、服务形式多样，服务产品多元的开放格局。高校后勤在管理、服务、理念等方面都需要深入推进标准化、规范化建设，统一构建生产、经营、服务、管理四位一体的标准化管理模式，从校园服务的招投标、准入、退出机制到采购、生产、加工、管理流程、质量监控等各环节，建立完善的标准体系和规范体系。

重视校园服务的安全、绿色、精细化。随着师生对美好校园生活的期望越来越高，食堂提供安全的、绿色的、营养的餐饮，物业提供宜居的、舒适的、便捷的住宿条件，学校提供美丽的、节约的、精致的校园环境，已成为后勤发展的必然趋势。

增强校园服务领域信息化、智能化。以师生需求为导向，全面推进高校后勤信息化建设，成为提升后勤服务标准化、专业化水平的重要手段。现如今，校园里智慧校园平台，服务移动客户端，微信公众号已得到广泛应用，并出现了自助设备、打汤机器人、智慧公寓，智能教室、绿色建筑等科技型智慧服务产品，重新定义了师生的行为习惯。

推进后勤劳育与“三全”育人实践常态化。后勤打造了以服务育人为核心的后勤文化，推行全程贯穿、全覆盖、全力协同育人机制，不断创新育人理念，拓展育人渠道，响应“后勤学校”建设，设立教育基地，推动育人实践常态化。通过价值引领、知识传授和能力培养，让学生在活动中陶冶情操、学有所获，成为懂生活、会生活、管生活、爱生活，全面发展的时代新人。

聚力驱动，培育核心竞争力

按照第四次党代会提出的要求，后勤将以质量为核心，以专业化、标准化、信息化、智慧化为基本要素，贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，注重新科技、新模式、新业态运用，构建政府协调、学校主导、市场参与、行业监督的优质、高效、便捷的现代化校园服务保障体系。

健全保障机制，以多元投入驱动跨越发展。我们将坚持后勤服务公益性原则不动摇，不断加强公益性投入保障。匹配优质资源，优化制度体系，遵循市场经济规律，设立价格“平抑基金”，在管理服务上做到高品质、高层次供给，为后勤事业的可持续科学发展提供有力支撑与坚强保障。

力求高质服务，以标准化建设驱动规范管理。根据行业标准，加大标准化建设力度，加强食堂、公寓、楼宇、环境的精细化管理，以标准助力服务、引领发展。实现“凡事有章可循、凡事有人负责、凡事有人监督、凡事有据可查”的标准化全覆盖。

深化条块体系，以质量监控驱动安全运行。深入推进“条指导，块管理，条块结合，以块促条”管理模式，加强内控体系建设，完善生产安全、产品质量安全、修缮工程和基础设施施工规范等规章制度，规范工程项目的安全、质量监管，加大日常安全质量检查力度。

突出多元、个性服务，以内涵外延驱动业态升级。适应新时代要求，坚持以供给侧结构性改革为主线，构建满足多样化、个性化服务新需求，努力实现“服务手段信息化、服务设施现代化、服务产品标准化、服务队伍专业化”的工作目标。

加强市场培育，以良性竞争驱动动能转换。构建开放、规范、多元的后勤服务体系，对服务业态进行分类，有序、稳步开放服务市场，建立竞争程序与制度。在满足师生多样化需求、能源节约、机制创新、新科技应用、新业态发展等方面加大社会资本的引入，实现校企合作共赢。

打造育人格局，以文化引领驱动形象提升。根据校情实际，围绕学生全面发展需要，开发利用后勤教育资源，建立长效动力机制，提高服务育人、管理育人、环境育人的水平与质量，并不断赋予新的内容。着力打造服务品牌、育人品牌，推进后勤文化建设，提高对学校整体工作的贡献度、师生员工的满意度，扩大后勤的美誉度。

在迈向校园服务现代化4.0的过程中，后勤将深入贯彻学校第四次党代会精神，按照部署要求，乘势而上，勇担使命，创新作为，实现从“新型后勤”到“现代化后勤”的转型，从“服务名校”到“服务强校”的跨越，使广大师生的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。