近日，我校《数字化转型赋能高校学籍管理创新的江南实践》案例获评教育部优秀案例。作为教育部直属“双一流”建设高校，学校针对“一校三区”办学格局下传统学籍管理模式效率低、数据孤岛多、服务体验差等痛点，以教育信息化2.0为指引，于2023年启动“智慧学管”建设工程，通过系统性改革实现学籍管理从“事务性束缚”向“数字化赋能”的跨越式升级，为全国高校数字化转型提供了创新范本。
破解管理痛点：从“跑腿盖章”到“指尖办理”
过去，学校跨校区纸质审批流程平均耗时5.7天，年均产生学籍异动纸质档案21.3万份，面对跨校区纸质审批耗时长、数据孤岛多等难题，学校构建“1+N”智慧学管体系，集成教务、学工等核心业务系统，以微服务架构实现学籍异动、证明开具等多项服务模块智能耦合。系统上线后，审批流程层级大幅精简，业务办理时效显著提升，师生线下跑动频次下降82%，整体时效提升76%。以学籍异动休学业务为例，办理时间从72小时缩短至4小时，原本需多日辗转的流程，现通过线上实时协同，可快速办结，实现“数据跑腿”替代“师生跑路”。
技术赋能服务：AI预审、区块链与三维服务生态
学校引入AI智能预审技术，实现材料自动核验与快速审批，并运用区块链技术确保全流程可追溯。同时，打通多部门数据壁垒，构建共享数据库集群，推动学籍状态与选课、缴费等业务实时联动。为优化服务体验，学校部署智能终端设备，支持中英文成绩单等9类高频业务7×24小时自助办理；上线“学籍小助手”智能问答系统，并全面支持移动端办理，高峰并发访问量突破3000人次，打造“线上+线下+自助”三维服务体系，让高频业务实现“随时办、即时达”，真正实现“指尖上的教务”。
成效与启示：管理提效与生态重构
项目实施后，线上业务办理率从28%跃升至98.7%，纸质材料流转量减少86%，年节约行政工时超万小时。校级学籍数据中心的建成，消除了多部门数据孤岛，电子证明在线生成与验证效率达100%。此外，学校构建“监测-反馈-优化”闭环机制，持续迭代服务功能，并通过预警模型提前规避业务风险，师生满意度创历史新高。
学校总结出“需求驱动-技术赋能-机制创新”三位一体改革模式，强调以师生体验为核心，将学籍管理从“约束性事务”转型为“赋能型服务”，助力学生自主规划学业发展。正如案例所述：“学籍管理不再是‘拦路虎’，而是学生全面成长的‘助推器’。”这一实践不仅为高校破解多校区管理难题，更以扎实的数据治理和生态化服务重构，为推进教育数字化提供了可复制的“江南方案”。
